¿Qué es un embudo de ventas en marketing digital?

Te lo pongo así, un embudo de ventas no es más que el camino que recorre una persona desde que se entera de que existes hasta que te compra algo. Sencillo, ¿verdad?.

Una vez tenemos claro cuál es el camino que recorre nuestra audiencia, debemos aplicar distintas estrategias para cada nivel del embudo.

Evidentemente (en general), no va a funcionar la misma estrategia en una persona que nos acaba de conocer, que en otra que ya conoce cuáles son nuestros productos o servicios.

¿Por qué son importantes los embudos de ventas?

Porque te ayudan a entender a tus clientes y a conectar con ellos de manera más efectiva. Si no sabes cómo piensan tus clientes, estás tirando piedras en la oscuridad.

Cómo hacer un embudo de ventas sin soltar un euro (gratis)

Cómo hacer un embudo de conversión gratis

La creación de un funnel de ventas no tiene por qué ser una tarea costosa. De hecho, con el enfoque adecuado y las herramientas correctas, puedes crear un embudo eficaz sin gastar un solo céntimo. ¿Te gusta la idea? Te explico como hacerlo.

Entendiendo a tu cliente

Antes de que puedas empezar a diseñar tu embudo de ventas, debes entender a tu cliente. ¿Quiénes son? ¿Qué los motiva? ¿Qué problemas intentan resolver? Este conocimiento te dará la visión necesaria para atraer y retener a los clientes potenciales a lo largo de todo el embudo.

Atraer clientes potenciales

La parte superior de tu embudo debe estar enfocada en atraer a tantos clientes potenciales como sea posible. Puedes hacerlo a través de contenido de alta calidad en tu blog, redes sociales, SEO, publicidad de pago por clic, y más.

Nutrir y convertir

Una vez que los clientes potenciales estén en tu embudo, el siguiente paso es nutrirlos y guiarlos hacia la conversión. Esto se puede hacer a través de correos electrónicos de seguimiento, ofertas especiales, demostraciones de productos, y más.

Ejemplos de embudos de ventas

Ejemplos embudos de ventas

Para que te hagas una idea más clara, te voy a dar algunos ejemplos de embudos de ventas que funcionan a las mil maravillas.

Amazon

La tienda online más grande del mundo tiene uno de los embudos de ventas más efectivos que existen. Lo tienen todo calculado al milímetro para que acabes comprando.

Amazon es famoso por su embudo de ventas altamente efectivo. Los visitantes son atraídos por una amplia gama de productos y excelentes precios. Una vez que un cliente potencial ha mostrado interés en un producto, Amazon sigue nutriendo ese interés con recomendaciones de productos relacionados, ofertas especiales y recordatorios de productos abandonados en el carrito.

Zappos

Zappos, la popular tienda online de zapatos, es otro gran ejemplo. Su embudo de ventas está centrado en ofrecer la mejor experiencia al cliente posible, y parece que les va bastante bien.

Venga va, en el caso de Zappos, vamos a explicar en profundidad su funnel de conversión:

Atracción: Zappos atrae a sus clientes potenciales a través de varias tácticas de marketing digital, como el SEO y el SEM, que les permiten aparecer en las búsquedas de Google cuando alguien busca zapatos. También hacen un gran uso de las redes sociales para mostrar sus productos y atraer a más gente a su web.

Interés: Una vez que los visitantes llegan a la web de Zappos, se encuentran con una gran variedad de productos y estilos. La página es fácil de navegar, con categorías claras y una herramienta de búsqueda eficaz. Esto mantiene a los visitantes interesados y les anima a explorar más.

Decisión: Zappos facilita la decisión de compra a sus clientes al proporcionar mucha información sobre cada producto, incluyendo fotos detalladas, descripciones precisas y opiniones de otros clientes. Todo esto ayuda a los visitantes a tomar una decisión informada y confiada.

Acción: El proceso de compra en Zappos es sencillo y sin complicaciones. Ofrecen envío y devoluciones gratuitas, lo que reduce el riesgo para los clientes y hace que sea más fácil para ellos dar el paso y comprar.

Fidelización: Pero el trabajo de Zappos no termina con la venta. Su servicio al cliente es de primer nivel, y se esfuerzan por mantener a sus clientes satisfechos incluso después de la compra. Esto no solo crea una gran experiencia para el cliente, sino que también fomenta la repetición de las compras y las recomendaciones boca a boca.

Plantillas de embudo de ventas

Las plantillas. Son como un atajo, te ayudan a montar tu embudo de ventas sin tener que partir de cero. Te doy un par de ejemplos para que veas cómo funcionan.

Aquí te dejo el enlace de una plantilla de embudo de venta, basa en conseguir clientes de forma automatizada y sin dinero.

Plantilla Básica de embudos de venta

Cuando hablo de la plantilla básica, me refiero a la estructura más sencilla de un embudo de ventas. Es como cuando estás aprendiendo a cocinar, primero te enseñan a hacer arroz blanco antes de lanzarte a preparar un risotto de trufas. ¡Todo a su tiempo!

Para la plantilla básica necesitas 4 elementos:

Página de inicio: Es la primera impresión que tienen los clientes potenciales de tu negocio. Aquí debes engancharlos con una propuesta de valor interesante. Piensa en ello como una fiesta, la página de inicio es el atractivo cartel que invita a la gente a entrar.

Página de producto: Aquí detallas todo sobre tu producto o servicio. La meta es hacer que la gente diga “¡Guau, esto es justo lo que necesito!”. Así que tómate el tiempo para explicar qué es, cómo funciona y por qué es mejor que cualquier otra cosa ahí fuera.

Página de carrito: Aquí es donde la magia sucede. Los clientes potenciales pasan de ser solo espectadores a ponerse en acción y comprar tu producto. Pero ten cuidado, es un punto crítico donde la gente a veces abandona. Asegúrate de que el proceso de pago sea rápido y fácil.

Confirmación de la compra: Esta es la cereza del pastel. Aquí confirmas que la compra se ha realizado con éxito y agradeces al cliente por su compra.

Asegúrate de que la experiencia sea positiva para que quieran repetir.

Plantilla avanzada de embudos de venta

Si ya has dominado la plantilla básica y quieres subir el nivel, entonces es hora de que te introduzcas a la plantilla avanzada. Es como pasar de construir una casita de legos a construir una mansión.

En esta plantilla incluimos unos pasos adicionales que, aunque requieren más trabajo, pueden impulsar mucho más tus conversiones.

Página de ventas: Aquí no solo presentas tu producto, sino que realmente vendes. Convences a tus visitantes de que necesitan tu producto o servicio. Es como un vendedor estrella en formato digital.

Serie de correos electrónicos: Esto es lo que yo llamo “hacer seguimiento”. Consiste en enviar una serie de correos a tus posibles clientes para mantenerlos interesados y empujarlos suavemente hacia la compra. No es acoso, es recordarles amablemente que tienes algo que les puede interesar.

Así que ya sabes, las plantillas de embudos de ventas pueden ser tan sencillas o complejas como quieras. La clave está en probar y encontrar lo que mejor funciona para tu negocio. ¡Suerte!

Consejos prácticos para mejorar tu embudo de ventas

Consejos embudos de ventas

¿Quieres algunos trucos? Aquí te dejo un par de consejos que te ayudarán a mejorar tu embudo de ventas.

Conoce a tu audiencia

Si no sabes quiénes son tus clientes, ¿cómo vas a venderles algo? Tómate el tiempo para entender quiénes son, qué quieren y qué les duele. Sí, es trabajo, pero créeme, vale la pena.

Haz pruebas

Esto no es una ciencia exacta. Tienes que probar diferentes cosas y ver qué funciona y qué no. Así que no tengas miedo de experimentar.

Herramientas gratuitas que te harán la vida más fácil para montar un funnel de ventas

Herramientas gratuitas embudos de ventas

Estoy seguro de que te encantan las cosas gratuitas, ¡a todos nos gustan! Así que aquí tienes unas cuantas herramientas gratis que te ayudarán a montar tu embudo de ventas.

Google Analytics

Google Analytics es como un detective privado que te cuenta qué hacen las personas en tu página web. Es gratis y te da un montón de información valiosa que puedes usar para mejorar tu embudo de ventas.

Mailchimp

Mailchimp es como un cartero que lleva tus mensajes a las personas correctas en el momento correcto. Es muy útil para mantener a tus clientes interesados en lo que tienes que decir (o vender).

MailerLite

Es lo mismo que Mailchimp pero más fácil de usar (en mi opinión personal).

Canva

Puede que necesites diseñar un ebook, una imágen, un descargable o lo que sea para algún nivel de tu embudo de ventas.

Pues si no tienes ni idea de diseño gráfico, no te preocupes, Canva está aquí para ayudarte.

Puedes crear imágenes muy chulas para tu web, redes sociales o emails, y hacer que todo parezca más profesional. Aquí te dejo un artículo sobre cómo usar Canva.

¡Cuidado! Estos errores pueden arruinar tu embudo de ventas

No quiero asustarte, pero hay algunos errores que pueden hacer que todo tu trabajo se vaya por el desagüe. Aquí te dejo unos cuantos para que los evites.

Obsesionarse con vender

Aquí te cuento un secreto: un embudo de ventas no se trata solo de vender. Es más importante construir relaciones con tus clientes. Si solo te preocupas por vender, la gente se dará cuenta y se irá.

No probar ni optimizar

¿Te acuerdas de lo que te dije antes de que esto no es una ciencia exacta? Pues eso. Tienes que probar diferentes cosas, ver qué funciona y qué no, y luego ajustar. Es un trabajo constante, pero te aseguro que vale la pena.

Olvidarte de tus clientes existentes

Este es otro error muy común. Mucha gente se obsesiona con conseguir nuevos clientes y se olvida de los que ya tiene. Pero, ¿sabes qué? Es más fácil venderle a alguien que ya te conoce y confía en ti que a alguien que nunca ha oído hablar de ti.

¿Cuáles son los beneficios de un buen embudo de ventas?

Con un buen embudo de ventas puedes ver claramente cómo es el viaje del cliente. Te permite identificar los puntos débiles, mejorar tu proceso de ventas y maximizar la conversión.

Además, un buen embudo de ventas puede ayudarte a fidelizar a tus clientes. Al entender y satisfacer sus necesidades en cada etapa del embudo, puedes crear una experiencia que no solo les lleve a comprar, sino que también les haga volver una y otra vez.

Dos consejos para que empieces con tu embudo de ventas

Ahora que ya sabes lo que es un embudo de ventas, estoy seguro de que estás ansioso por empezar a trabajar en el tuyo. No importa en qué punto te encuentres, recuerda que un embudo de ventas es una poderosa herramienta que puede ayudarte a alcanzar tus objetivos.

Es un proceso constante, no un acto único

Creo que esto es lo más importante que debes recordar. Hacer un embudo de ventas exitoso no es algo que suceda de la noche a la mañana. Requiere pruebas, errores, paciencia y perseverancia. Pero con el tiempo, los resultados pueden ser increíbles.

Lánzate y empieza ahora mismo

No tienes que tener todo perfecto desde el principio. Lo importante es empezar. Quizá te encuentres con obstáculos por el camino, pero cada paso que des, cada fallo que cometas, cada éxito que tengas, te acercará a tu meta.

Así que, ¡vamos allá! No pierdas más tiempo y empieza a trabajar en tu embudo de ventas. Estoy seguro de que te irá genial.

Bueno, hasta aquí este mega artículo sobre cómo hacer un embudo de ventas. Espero que te haya dado las ideas y la inspiración que necesitas para poner en marcha tu propio funnel.

Recuerda que lo más importante es entender a tu cliente, ofrecer valor en cada etapa del embudo y optimizar continuamente para mejorar los resultados.

¡Buena suerte en tu viaje de embudos de ventas! Espero que lo pases genial y que consigas grandes cosas. ¡Hasta la próxima!